运营拼多多店铺的重要因素是什么?怎么提升DSR

   今天我来跟大家一起聊一聊,做拼多多运营最重要的是什么?

   对于很多的新手商家来说肯定特别羡慕那些运营大神能够把拼多多店铺运营的如此强大,一天出个几百单几千单! 可能你想去多请教一些他们经验,但是每个类目的运营方法都不同,而且他的运营提升方法未必适应得了目前现有每一个类目的规则,所以说我们想要做好店铺,不光要去学习,最重要的是去提升DSR(店铺综合评分)。

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    拼多多的dsr指标,这个比商家来说是蛮重要的一个指标,这个指标是对接运营、报名活动、自然排名等重点参考的因素之一。

     商家如果不重视这个指标的话,店铺就很容易走向低迷,所以商家不要只在意销量而不在乎店铺的dsr,dsr是指什么呢?(主要是指消费者对交易商家给出的动态评分,包括:描述相符、物流服务、服务态度三项)     一、物流服务DSR低过低    发货的时间和快递时间、送货的服务的问题。     解决方法:  找到中差评反馈订单,如果集中在部分款式/时段,说明是预售或者缺货导致。如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差。针对预售或者缺货,计算这些订单实际发货时间,优化供应链,减少顾客等待时间,如果是普遍情况,进行回访,验证具体原因。

    二、服务态度DSR低过低    客服的服务态度的问题,可能是买家误会客服的意思等等,还有就是客服回复不及时,这个是常有的。      解决方法:很多商家都是自己做老板和客服,偶尔的回复不及时还是有的,不过在聊天的过程中,不要出现不耐  烦和语气相冲的情况发生哦,还是就是不要出现违规的词汇出现等。
       三、描述相符DSR过低        解决方法:查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分,找出最容易得低分的SKU。寻找可能的原因:比如  是不是拍照导致的色差?尺码是否标准等等。针对低分订单做回访,验证具体原因。对存在问题的商或者详情页面做出改良,如果不能改良,则下架差评较多的SKU。





  

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